Conditions Générales d’Utilisation

1. Objet du service

AVISYO permet aux professionnels de connecter leur fiche Google Business Profile afin de : générer et publier des réponses aux avis clients, analyser ces avis pour en extraire des axes d’amélioration et des recommandations SEO, et détecter des opportunités commerciales. Le service repose sur notre outil IA Avisyo, dont les productions sont proposées à titre indicatif.

2. Compte utilisateur

L’accès au service nécessite la création d’un compte via l’authentification Google (OAuth). L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses accès. Il est seul responsable des activités réalisées depuis son compte. Un compte est strictement personnel et rattaché à un ou plusieurs établissements selon l’offre souscrite.

3. Autorisations Google

En connectant sa fiche, l’utilisateur autorise AVISYO à accéder à ses avis Google Business Profile et à publier des réponses en son nom, dans la limite des permissions accordées via l’écran de consentement Google. Cette autorisation peut être révoquée à tout moment depuis les paramètres du compte Google de l’utilisateur.

4. Modes de réponse et responsabilité éditoriale

Par défaut, chaque réponse générée est soumise à la validation de l’utilisateur avant publication. Les offres qui l’incluent permettent d’activer l’Auto-Pilote : les réponses aux avis atteignant la note requise par l’offre souscrite sont alors publiées sans relecture, les autres restant soumises à validation. L’utilisateur demeure l’unique responsable éditorial des contenus publiés sur sa fiche, quel que soit le mode retenu. AVISYO ne saurait être tenu responsable du contenu d’une réponse générée puis publiée.

5. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’interdit notamment de :

• utiliser le service à des fins illicites, trompeuses ou contraires aux règles de Google ;
• publier des réponses diffamatoires, injurieuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• tenter de contourner les mesures de sécurité ou de perturber le fonctionnement du service ;
• revendre ou mettre à disposition de tiers l’accès au service sans autorisation.

6. Propriété intellectuelle

AVISYO, sa marque, son code et ses interfaces sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les CGU ne confèrent aucun droit de propriété sur le service. Les données et contenus fournis par l’utilisateur (avis, informations d’établissement) restent sa propriété ; il concède à AVISYO une licence limitée aux seules fins d’exécution du service.

7. Disponibilité et évolution

Le service est fourni « en l’état ». AVISYO s’efforce d’assurer une disponibilité continue mais ne garantit pas l’absence d’interruption, notamment en cas de maintenance ou de défaillance d’un service tiers (Google, Supabase, Stripe). L’éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités à tout moment.

8. Résiliation

L’utilisateur peut cesser d’utiliser le service et supprimer son compte à tout moment. AVISYO se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes CGU. Les conditions financières sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles impératives applicables.